S’il dispose de la capacité à s’affiner dans une certaine mesure vis-à-vis de l’organisation et de chaque utilisateur, celui-ci demeure un outil générique.

Microsoft Copilot Studio est un atelier de génie logiciel permettant de créer des Copilots spécialisés dans la réalisation de certaines opérations identifiées ou de conversations dont les champs d’applications sont contrôlés et maitrisés.

Celui-ci utilise les fondations de Microsoft Power Virtual Agent combiné avec le module Power Platform AI Builder et bénéficie d’une intégration avec Microsoft 365 Copilot.

Voici quelques exemples de cas d’utilisation de Microsoft Copilot Studio :

• Personnaliser le comportement de Copilots Microsoft 365 en ajoutant du contexte aux réponses et/ou en créant des actions complémentaires via des plugins.
• Créer un Copilot spécifique pour des scénarios internes et/ou externes avec ses propres règles d’interactions. Publier chaque Copilot dans différents canaux d’activation et d’exécution (Copilot, Teams, Site Web…)
• Gérer le cycle de vie des Copilots au sein de l’organisation :
  • Analyser les réponses et affiner les comportements.
  • Perfectionner la sécurité.

Lorsqu’un utilisateur dispose des licences et des autorisations nécessaires, la création d’un nouveau Copilot est particulièrement intuitive.

En effet, Microsoft Copilot Studio est notamment accessible depuis une conversation Copilot dans Microsoft Teams. Dans le coin inférieur droit, un bouton [Extend with Microsoft Copilot Studio] propose de personnaliser un Copilot en cours d’exécution :

Une personnalisation peut par exemple débuter par l’ajout d’un sujet.

Puis se poursuivre par la configuration d’actions :

Et se terminer par une réponse prenant la forme d’un message.

Comme illustré dans ces quelques copies d’écran, Microsoft Copilot Studio est un environnement low-code qui évite l’apprentissage d’un langage de programmation.

Les actions peuvent utiliser différentes implémentations différentes :

• Actions basiques
• Connecteurs
• Plugins

Nous recommandons toutefois de réserver certaines implémentations aux départements informatiques notamment pour des raisons de sécurité.

Une fois terminé, chaque robot conversationnel peut être testé instantanément dans un site web fournit par la plate-forme avant toute publication en Production.

En conclusion, Microsoft met l’intelligence artificielle à la portée à la fois des utilisateurs et des informaticiens aussi bien pour un usage immédiat que dans le cadre d’une démarche projets.

Dans les deux cas, les investissements consentis par Microsoft pour délivrer une expérience utilisateur intuitive et performante font de l’intelligence artificielle une réalité désormais accessible à tous.

Pour en savoir plus sur Microsoft Copilot Studio, n’hésitez pas à nous contacter ! Les consultants d’ilem, spécialistes de la Digitale Workplace, sont disponibles pour vous accompagner dans cette transformation majeure pour votre organisation.